“您好，这边是宁波市海曙区高桥镇卫生院，来电是对您进行医学观察询问……”近日，我市首个“智能防疫助理”在海曙高桥镇卫生院正式投入使用，能代替卫生院工作人员拨通电话进行智能语音交谈，询问居家隔离人员当日体温，以及是否有咳嗷、发热、呼吸急促、胸闷等身体健康情况，同时嘱咐其在家多休息、勤洗手、勤通风。

该“智能防疫助理”为宁波移动提供的智能语音AI系统，基于人工智能、语音识别、数据采集等技术，可现实多路同时自动电话呼叫重点监测人员，接通成功后根据实际对话场景，说明来意并进行智能语音交谈，准确记录居家隔离人员的身体情况反馈信息，代替卫生院工作人员完成居家隔离人员每日电话问询工作。

据宁波移动工作人员介绍，智能语音AI系统不仅可以代替卫生院工作人员开展智能语音交谈，同时还能将交流中获取的信息，从语音转换为文字，同步更新到健康档案之中。若在交谈时“听到”对方讲述存在体温异常、咳嗽、胸闷等特殊情况，将第一时间预警，启动疫情数据实时监控，进行可视化分析。高桥镇卫生院负责人告诉我们：“卫生院每日需负责全镇几百户医学观察人员的动态观察统计，同时还要兼顾繁重的防疫医护工作，有了移动的这套AI系统，卫生院抗疫基层工作人员的负担大大减轻了。”

据悉，“智能防疫助理”15日成功打通500余个居家隔离人员电话，并完成健康情况登记及分析，等同多名卫生院工作人员的日工作量，该AI系统不仅解决了基层乡镇卫生院防疫工作人员工作量大的难题，也有效提高了对重点人群的防疫管理水平。